Faites-ce et vous réussirez toutes vos négociations !

Tous les jours, nous négocions. Que nous le voulions ou non. Et la négociation, nous le savons bien, est un art complexe qui requiert à la fois de la rigueur et de l'empathie.

Dans leur ouvrage de référence, "Getting to Yes: Negotiating Without Giving In", Roger Fisher et William Ury, professeurs émérites de l'Université d'Harvard, proposent une stratégie en quatre étapes pour parvenir à un accord mutuellement bénéfique.

C’est de cette approche que je voudrais vous parler aujourd’hui. Elle à la fois structurée et humaine, est conçue pour faciliter des négociations efficaces sans compromettre les relations personnelles.

1. Séparer les personnes du problème

La première étape consiste à distinguer les personnes du problème. Fisher et Ury insistent sur l'importance de traiter les autres avec respect et de construire des relations positives, tout en restant ferme sur le fond du problème. "Être dur avec le problème, mais doux avec les personnes," écrivent-ils, soulignant l'importance de ne pas laisser les émotions et les perceptions personnelles entacher la négociation. Cette séparation permet de désamorcer les tensions et d'éviter que les désaccords ne dégénèrent en conflits personnels.

2. Se concentrer sur les intérêts plutôt que sur les positions

La deuxième étape est cruciale : il s'agit de se concentrer sur les intérêts sous-jacents plutôt que sur les positions déclarées. Les positions sont ce que les parties affirment vouloir, tandis que les intérêts sont les motivations qui se cachent derrière ces positions. Selon Fisher et Ury, "pour trouver une solution créative, il faut comprendre les intérêts de chacun." Cela permet de révéler des solutions potentielles qui répondent aux véritables besoins de toutes les parties.

3. Utiliser des normes équitables et des critères objectifs

Ensuite, il est essentiel de s'appuyer sur des normes équitables et des critères objectifs pour évaluer les options de manière impartiale. En se référant à des normes reconnues, telles que les prix du marché, les normes légales ou les précédents historiques, les négociateurs peuvent éviter les pièges de la partialité et des jugements subjectifs. Fisher et Ury suggèrent que "les critères objectifs créent une base solide pour une discussion rationnelle."

4. Inventer des options pour des bénéfices mutuels

Enfin, la quatrième étape consiste à inventer des options pour un bénéfice mutuel. Cette phase de créativité est cruciale pour élargir le champ des possibles et découvrir des solutions qui profitent à toutes les parties. Fisher et Ury encouragent à ne pas se limiter à un choix binaire, mais à explorer plusieurs alternatives avant de parvenir à un accord final.

Le rôle du BATNA et la technique du Jujitsu

Outre ces quatre étapes, il est recommandé d'avoir en réserve un BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) pour éviter de se retrouver coincé sans issue favorable. Le BATNA est l'alternative que l'on envisage en cas d'échec des négociations, et il sert de filet de sécurité pour maintenir la pression.

Pour faire face à des personnes difficiles ou malhonnêtes, Fisher et Ury introduisent la technique du "Jujitsu", qui consiste à dévier les attaques pour éviter les confrontations directes. Plutôt que de réagir à l'agressivité, il est conseillé de regarder derrière les attaques, de demander conseil à l'interlocuteur, et d'inviter à la critique constructive. Cela permet de transformer une situation potentiellement conflictuelle en une opportunité de dialogue.

En conclusion, gardons à l’esprit que la véritable essence de la négociation, selon Fisher et Ury, réside dans la collaboration et la recherche d'une solution qui satisfasse toutes les parties. Un bon négociateur ne cherche pas à dominer, mais à travailler ensemble pour trouver un terrain d'entente. En suivant ces quatre étapes, vous pouvez transformer vos négociations en processus constructifs, où chacun se sent entendu et respecté, menant à des accords durables et bénéfiques pour tous.

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Optez pour cette méthode pour mieux résoudre les conflits avec vos enfants

 

Si vous êtes parents, (père ou mère) ou simplement tuteur d’un enfant, il vous est sûrement arrivé de vous trouver devant une situation de conflit avec votre/vos enfants. Lorsque cela arrive, l’essentiel et de trouver un moyen de le résoudre. Et la bonne ou mauvaise nouvelle (c’est selon) c’est que vous devez trouver une solution.

Il est certain que face à ce genre de défi, chacun a sa solution propre. Parfois la méthode employée marche. Parfois, ce n’est pas le cas. Mais l’essentiel est que vous devez en sortir.

Plusieurs experts se sont penché sur la question des méthodes afin de proposer une solution permettant de résoudre le problème le problème tout en préservant la relation.

De toutes les méthodes qui existent, je voudrais vous partager les 4 principales.

Sans se préoccupant d’un ordre quelconque, ces méthodes se présentent comme suit :

-          La méthode autoritaire. Ici le parent s’érige en père Fouettard. Et l’enfant n’a pas d’espace.  Tout ce qu’il peut faire s’est se soumettre. Cette méthode peut emmener l’enfant à se refermer et à perdre confiance en lui-même.

-          La seconde la méthode dite permissive. Selon cette méthode, le parent s’efface totalement et laisse l’enfant prendre le dessus. En d’autres termes, l’enfant règne en maitre. Le risque de cette méthode est que l’enfant finit par dévier totalement. Et ce comportement s’exporte souvent hors de la maison. Et sont les parents que les autres verront à travers les agissements de l’enfant. D’aucuns diront qu’« Il est très mal élevé, cet enfant. Qui sont ses parents ? »

-          La troisième méthode est celle de la carotte et du bâton. En effet, ici, il y a 2 options. Le parent peut choisir de motiver l’enfant avec un gain afin de susciter son action. C’est la carotte. En revanche, il peut choisir la menace c’est-à-dire le bâton, afin de l’emmener l’obliger à s’exécuter. De toutes les façons, l’une ou l’autre de ces options demeure une conditionnalité.  Cela finit par pervertir la relation. Tant que quelque chose n’est pas fait, rassurez-vous que l’enfant ne fera pas d’effort.

-          La quatrième méthode est celle dite gagnant-gagnant ou la méthode sans perdant. Cette méthode suggère que le parent et l’enfant gagnent. On s’active pour montrer le bienfondé de l’action et l’intérêt de chacune des parties. Comme chacun a de l’intérêt, il pourra s’auto-motiver.

De ces quatre méthodes, disons que la quatrième est la plus recommandée. En tant que parent, notre rôle est de contribuer à la construction de nos enfants. Nous devons donc les orienter vers la méthode « gagnant-gagnant ».

Quoi qu’il en soit, sachez que votre rôle de parent est un chemin plein de défis. Il vous est donc requis une patience et un effort permanent d’apprentissage. Et surtout une aptitude à l’adaptation. Peu importe les défis, nous dévons avancer. Chaque enfant étant particulier et ne ressemblant à aucun autre, fussent-ils du même père et de la même mère, n’oubliez jamais de négocier s’il le faut. Mais attention, comme le prévient John F. Kennedy, « N’ayez pas peur de négocier. Mais ne négociez jamais par peur. »

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Voici les 5 QI financiers pour devenir financièrement intelligent(e) ?

 De nos jours, tout monde semble courir vers la richesse matérielle. Du moins le constat que l’on fait autour de nous est que la majorité semble s’intéresser à comment gagner de l’agent. Ou comment accumuler le maximum de richesses.

La plupart des auteurs qui se sont intéressés à la question de l’intelligence financière ont abordé le sujet de plusieurs manières. Chacun allant de sa stratégie. De Georges Clason à Robert Kiyosaki, en passant par Ricardo Kaniama, Thomas Stanley ou William Danko, nous en apprenons beaucoup sur la façon d’accroitre notre QI financier (quotient intellectuel financier).

De toutes ces stratégies, nous pensons que celle de Robert Kiyosaki semble être la plus complète et la plus holistique. Et c’est d’elle que nous voulons vous parler à travers cet écrit.

En effet, Robert Kiyosaki nous enseigne à travers ses ouvrages (13 ouvrages) consacrés à la richesse, l’investissement et l’éducation financière qu’il existe 5 QI financiers de base. Ces 5 QI combines constituent le fondement de notre intelligence financière.

En premier, le QI financier N˚ 1 est la capacité à gagner davantage d’argent. Pour y arriver, il nous faudra apprendre à nous connaitre et à connaitre l’environnement dans lequel nous nous trouvons. C’est ainsi que nous en apprendrons sur les opportunités de le faire. Quant à ces opportunités, il peut s’agir de notre force de travail, ou des investissements que nous pouvons réaliser pour accroitre nos ressources ou multiplier nos sources de revenus.

Le QI financier N˚ 2 est la capacité à protéger son argent. Très souvent, le plus dur n’est pas de gagner de l’argent. La tâche titanesque est de préserver ce que nous avons gagné. Et c’est cela le nœud gordien pour le citoyen lambda. Certain gagnent de l’argent certes. Mais au finish, ils ont l’impression que cet argent leur file entre les doigts sans qu’ils ne sachent trop comment. Malheureusement, ils sont souvent incapables de pallier cette acte insuffisance.

Le QI N˚3 est la capacité à gérer son argent. C’est donc la solution et la suite logique du QI N˚2. Pour protéger son argent, il faut apprendre à le gérer. Et des astuces, des méthodes et des stratégies existent pour cela. A nous d’y travailler.

Le QI N˚ 4 que Robert Kiyosaki nous enseigne est la capacité à faire fructifier son argent. C’est en cela que nous avons besoin de comprendre la fonction de l’économie et des opportunités d’investissements. Cela s’entend que nous devons mieux analyser les opportunités avant de nous y lancer. Même si nous devons prendre des risques, il nous faut apprendre à minimiser ces risques et profiter des bonnes opportunités.

Le dernier QI, et donc le N˚ 5, est la capacité à améliorer notre information financière. Tout simplement parce que nous sommes à l’ère de l’information. Et que l’information est abondante et change perpétuellement. Pour réussir donc à maitriser tous les QI financiers précédemment énumérés, nous n’avons pas d’autres choix que d’être à l’affut des informations précieuses afin d’être permanemment à jour de ce qui peut toucher à nos ressources et nos investissements pour pouvoir prendre les meilleures décisions quand il le faudra.

Pour conclure, nous disons que pour améliorer notre intelligence financière, il nous faut améliorer nos 5 QI financiers que sont :

-          Gagner davantage d’argent

-          Protéger notre argent

-          Gérer notre argent

-          Faire fructifier notre argent et

-          Améliorer notre information financière.

Cela passe par un diagnostic réaliste et profond de nous-même afin de savoir là où nous sommes compétents et là où nous le sommes moins. Ce, afin de nous donner les moyens de combler nos lacunes et d’œuvre à renforcer nos compétences.

Mais ce travail n’est pas ponctuel. Il doit être permanent et s’inscrire dans notre quotidien. A chacun de prendre la décision de devenir financièrement compétent. Et surtout de le rester. Pas pour un certain temps. Mais pour toute la vie.

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Ceci suffit à détecter le dysfonctionnement au sein d’une l’équipe

 A quel moment se rend-on compte qu’une équipe a des problèmes et qu’il faut agir ?  Autrement dit, à quel moment doit-on prendre conscience qu’une équipe a besoin de coaching ?

De nos jours, l’équipe est au cœur de notre quotidien. Que nous soyons en entreprise ou que nous nous intéressions au couple. Que nous soyons en famille ou au sein d’une administration, nous aurons toujours à faire à une équipe.

Il n’est donc pas étonnant que la question de la gestion de l’équipe s’inscrive de plus en plus au centre de nos préoccupations. D’ailleurs, cela a toujours été le cas depuis la nuit des temps. Vu que l’être humain est un être social. Et qu’il lui est quasi impossible de se passer des autres et de vivre seul. Sans l’aide de personne.

Que l’individu le veuille ou non, il sera emmené à vivre avec les autres. Il a donc intérêt à s’y préparer. Les entreprises, quant à elles, sont contraintes de trouver la meilleure formule pour favoriser cette vie en équipe. Etant donné que cette vie en équipe favorisera la performance et la cohésion sociale. Ce qui a forcément un impact sur la survie de l’entreprise.

Certes, il y a souvent des facteurs évidents qui interpellent au sein d’une équipe. C’est le cas des conflits répétés, la baisse de performance qui sont des aspects apparents.

Cependant, il faut se rendre à l’évidence que lorsque ces aspects apparaissent, il peut être déjà trop tard. Parce qu’en ce moment, le ver est déjà dans le fruit. Pour mieux anticiper, il est toujours mieux pour un leader de se poser deux questions fondamentales de base. Même lorsqu’aucun signe n’attire l’attention.

Au-delà des nombreuses considérations possibles, il existe tout de même deux questions de base nous permettant de prendre conscience qu’il y a un dysfonctionnement au sein d’une équipe et qu’il faut agir. Cela, même lorsqu’il n’existe aucun signe apparent.

Premièrement, le leader de l’équipe ou les membres doivent s’interroger à chaque fois la question suivante : Est-ce que nous faisons ce que nous devons faire ? Et cette question interrogera chacun des membres de l’équipe sur sa/ses responsabilités. Sachant que ce sont ces responsabilités individuelles qui favorise le succès de l’équipe dans son ensemble. Cette question interpelle donc sur les facteurs de succès.

Deuxièmement, la question est de savoir si la façon de faire les choses par cette équipe est la meilleure ? Ou alors s’il existe une autre meilleure façon de faire les choses ? Cela interroge sur le processus d’exécution des responsabilités l’équipe plus haut. Cette question permet donc de se focaliser sur les facteurs de succès.

A partir de ces 2 questions, le leader de l’équipe, ou les membres de l’équipe se rendront ainsi compte que quelque chose se passe au sein de leur équipe. Dès lors, ils pourront s’engager à agir pour résoudre le problème. Sinon, ils ne devront pas être surpris plus tard des blocages qui seront induits, si rien n’est fait.

Comme nous venons de le voir, deux questions simples nous permettent de nous rendre à l’évidence qu’une équipe fonctionne bien ou pas. Ce qui nous permettra de prendre des résolutions visant à y apporter des solutions. Cela est valable dans tous les cas quelle que soit la taille de l’équipe. Que cette équipe soit composée de 2 individus ou plus. L’essentiel est que notre intention au finish soit de favoriser le bon fonctionnement de cette équipe et la cohésion en son sein. 

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Voilà pourquoi il faut arrêter de se souhaiter des vœux en début d’année

Très souvent en début d’année, nous avons coutume de nous souhaiter des vœux. Avec certainement l’espoir que la nouvelle année soit meilleure pour nous que celle qui s’achève.

Le problème est que les années semblent se suivre et se ressembler. Si bien qu’à y voir de prêt, nos vœux ne diffèrent guère d’une année à l’autre. Parfois ces vœux deviennent même, ces vœux s’avèrent plus extravagants d’une année à l’autre.

Mais quel est le résultat au final? Rien du tout. Le cycle est le même. Mais les résultats sont quasi inexistants. Toutefois, la seule différence s’observe avec ceux qui en prennent réellement conscience et qui changent de paradigmes.

Plutôt que de mettre leur foi dans les vœux de plus en plus rocambolesques, ces personnes font un bilan de leur année écoulée. En toute objectivité, elles s’interrogent sur les évènements survenus au cours de l’année, et surtout leurs actions face à ces évènements.

Car elles savent que ce sont leurs réactions ou leurs inactions qui ont fait la différence et qui les ont menés au point où elles se trouvent à l’instant T. Alors, si elles veulent évoluer, si elles veulent faire changer les choses, elles savent qui leur faut de décider et AGIR.

En effet, de notre point de vue, passer le temps à se souhaiter des vœux creux n’a aucun impact sur notre vie. Ce que nous devons faire doit être ceci. Il faut se donner un petit temps pour évaluer son année qui s’achève pour tirer les leçons qui s’imposent.

Ensuite, il faut prendre des résolutions pour l’année à venir. Que voulons-nous pour notre vie ? Où voulons nous aller ? Pourquoi ? Car comme le dit l’adage, « lorsque vous découvrez votre pourquoi, le comment viendra de lui-même. »

Vous n’avez donc pas besoin de vous infliger la souffrance de chercher le « comment ». Chercher le « pourquoi. » Et ce pourquoi doit être conforme à votre filialité dans la vie. Si vous n’avez pas encore découvert votre finalité dans la vie, il n’est pas encore tard. Cherchez-la et vous la trouverez.

C’est cette finalité qui caractérisera chaque année de votre vie. Ainsi chaque année, vous saurez avec aisance avec quel aspect avancer dans la vie.

Ainsi, vous n’aurez point à compter sur des vœux pieux. Vous vous fixerez des objectifs annuels pour avancer et agirez en conséquence. S’il le faut, n’hésitez jamais à demander de l’aide. Ce pas un aveu de faiblesse, C’est plutôt de l’humilité.

J’espère que vous en prendrez conscience et rejoindrez au sommet les personnes éclairées qui avancent chaque jour à leur rythme vers leurs objectifs.

Si vous ne l’avez pas encore fait, ce n’est pas bien grave. Vous avez encore cette semaine pour agir. Si vous ne l’avez jamais fait, il n’y a pas de quoi fouetter un chat. Vous êtes unique en votre genre et n’êtes en compétition avec personne. Chaque chose arrive en son temps. Rappelez-vous : « Lorsque l’élève est prêt, le maitre arrive. »

Le plus important pour vous est de découvrir l’étape à laquelle vous vous trouvez réellement. Avez-vous déjà découvert votre finalité dans la vie? Etes-vous à l’étape de l’action ? Ou alors avez-vous atteint l’étape de travailler à consolider votre processus ?

Quoi qu’il en soit, la meilleure chose pour vous est d’agir maintenant. Pas demain. Pas lorsque vous aurez un peu de temps. Le seul moment dont vous avez le contrôle, est le moment présent.

Bonne année de réflexion et d’action continue pour 2023!

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Comment bien diriger une équipe - Les 4 Outils du Bon Manager

 

Et si on se laissait enseigner par la pandémie ?

 S’il y a bien une crise qui aura fait parler d'elle, c'est celle de la pandémie du Covid 19. Non pas par sa violence, mais par son impact direct et indirect. Cette crise, en plus d'avoir été très médiatisée, a paralysé le monde entier et confiné les habitants de la planète entière comme jamais auparavant. Il est certain que beaucoup de choses pourraient nous intéresser dans cette analyse. Mais nous allons juste nous limiter aux perturbations que cette pandémie a occasionnées.

La pandémie a remis en cause les vieux schémas de travail que nous avions dans notre siècle. Avant la pandémie, beaucoup ne s'intéresser pas vraiment au travail virtuel. Pour la plupart, ce n’était pas encore le moment. Personne ne pensait que nous serions obligés de rester à la maison sans possibilité de sortir. De nous rendre au travail, de traverser les frontières et de jouir de notre liberté d'aller partout. De faire ce que nous voulons dans « un monde de liberté ».

Et pourtant. A cause de la crise, les gens se sont vus obligés d'organiser des rencontres, séminaires et formations en ligne. Le travail virtuel est devenu à une moment donné, la norme. Si bien que ce travail virtuel a commencé à se conjuguer avec le monde professionnel à l’ère de la pandémie.

Au regard de cette nouvelle donne, on peut s’interroger à savoir si la mission du travail et celle des relations humaines ont changé ? La réponse est bien entendu: non. Pas le moins du monde. Comme nous n'avions pas eu le choix, nous nous sommes adaptés. Forcés de le faire bien sûr. Mais nous l'avons fait.

Puis la fin du confinement est arrivée. Les frontières ont rouvert. Les entreprises ont rouvert. Mais qu'avons-nous constaté ? Même si certains ont tiré des leçons et ont tenté de changer leurs méthodes, la plupart a soufflé un peu. Puis, ils ont repris leurs vieilles habitudes. Nous nous comportons comme si la crise ne nous avait enseigné aucune leçon.

La question qui me vient à l'esprit est celle-ci: les choses redeviendront-elles comme avant ? Rien n'est moins sûr. Alors pourquoi n'en tenons-nous pas compte ? Par exemple, à défaut du travail virtuel à 100%, le travail hybride (50% présentiel et 50% présentiel), qu'en faisons-nous? N'est-il pas sage de commencer à l'intégrer dans nos habitudes?

L’une des leçons de cette pandémie et de ce qui s’en est suivi montre pourtant que le monde professionnel est en train de changer. S’il ne l’a pas déjà été. Il serait donc plus judicieux que ceux qui veulent survivre aux mutations commencent à intégrer le travail hybride comme la norme de ce siècle en cours. Sinon nous risquons de le regretter. A bon entendeur, salut !

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3-TUTO-FORMATION GESTION DU STRESS Canaliser son stress - Institut François Bocquet

 

2-TUTO-FORMATION GESTION DU STRESS Reconnaitre les symptomes du stress - Institut François Bocquet

 

Travaillons à renforcer nos « liens faibles » pour garantir votre succès

 

Les êtres humains que nous sommes, sont des êtres de relations. En d’autres termes, ce sont les relations qui font de nous ce que nous sommes. C’est en cela que Seydou Badian soutient que « L’homme n’est rien sans les hommes ; dans leurs mains il vient et dans leurs mains il s’en va. » Notre vie est donc caractérisée par les liens que nous avons avec les autres.

Parlant de liens, le Psychologue Mark Granovetter dans ses travaux en a dégagé essentiellement deux types de liens sociaux qui caractérisent nos relations. Ce sont les liens forts et les liens faibles.

Les liens forts sont ceux qui caractérisent nos relations les plus proches. Ces liens nous relient aux personnes que nous fréquentons quotidiennement ou assez régulièrement. Par exemple, nos parents directs, nos amis proches. Pour les liens faibles, ils se réfèrent à nos relations au second, troisième, quatrième degrés et voire plus. Ce sont les relations de nos liens forts ou des personnes que nous connaissant grâce a nos relations, mais avec lesquelles nous collaborons rarement, ou occasionnellement.

En effet, ces deux types de liens sont utiles pour nous. Chacun a un rôle spécifique dans nos relations. Mais il y a tout de même quelque chose d’assez étonnant dans les liens dits faibles, comparativement aux liens forts. Ces liens faibles seraient en grande partie à la base de notre réussite. Et c’est ce que nous allons essayer de comprendre à travers la fameuse histoire de Rosa Parks. Celle-là même qui est connue comme l’héroïne de l’histoire de la lutte des droits civiques dans l’Amérique ségrégationniste des années 70. 

Rosa Parks était couturière et travaillait dans un atelier comme il en existait à l’époque dans les grandes villes du pays. Ce soir de 1^er décembre 1955, elle décent du travail et se rend à l’arrêt de bus comme d’habitude. A l’arrivée de celui-ci, elle embarque. Une fois à bord, la jeune femme se trouve une place libre et s’installe. Là où elle s’est assise, c’était la rangée du milieu. Là où les 2 races pouvaient se partager les places sans problème. Les toutes premières rangées étant réservées aux blancs et les dernières à l’arrière étaient destinées aux noirs.

Mais au fur et à mesure que le bus progresse, les places se font de plus en plus rares. Jusqu’à un moment où le bus se trouve bondé de monde. Naturellement, certains passagers n’ont d’autres choix que de se tenir debout. Mais tant que ce sont des noirs, il n’y a aucun problème.

Cependant, un autre passager, de peau blanche se voit obligé de se tenir debout. Et c’est là où le chauffeur ordonne à Rosa Parks de céder sa place à ce blanc qui venait d’embarquer. La suite on la connait. Cela a valu à la jeune dame d’être arrêtée et d’être condamnée à payer une caution avant d’être relâchée en attente de son procès. Voilà comment est né le vaste mouvement qui va finalement aboutir au Civil Right Act un peu plus d’un an plus tard. Une loi qui va contribuer à améliorer la situation des noirs au pays de l’Oncle Sam.

Mais revenons voir de plus près la situation de Rosa Parks. Comment se fait-il que sa situation ait pu embarquer toute une nation ? Quand on sait qu’elle n’est pas la première à avoir souffert de ce genre d’injustice dans l’Amérique ségrégationniste de l’époque ? En effet, ce que l’histoire ne raconte pas, c’est la place que Rosa Parks occupait dans le cœur des habitants de sa communauté. Elle avait des liens faibles très fournis. Dans l’ouvrage de Charles Duhigg Le pouvoir des habitudes, on y apprend que la jeune dame appartenait à une dizaine d’associations et de mouvements communautaires. Et elle était un membre très actif qui n’hésitait souvent à jouer les premiers rôles. C’était donc une femme dévouée, engagée qui était appréciée pour son altruisme et son aptitude à être au service des autres.

Grâce à cet engagement, elle a agrandi son capital sympathie auprès d’une large gamme de personnes dans toutes les strates de la société. Alors, lorsque la nouvelle de son arrestation est parvenue à toutes ces personnes, chacun se sentait interpellé. Mieux, chacun voulait faire quelque chose pour elle. C’est ainsi que lorsque la proposition de boycotter les bus en soutien à Rosa Parks le jour de son procès a été faite, le miracle est arrivé. Naturellement, les gens ont adhéré. Non pas parce qu’ils connaissaient forcement Rosa Parks. Mais ils connaissaient quelqu’un qui la connaissait. Et ils sa réputation à renforcer cette sympathie envers elle. Les liens faibles de la jeune dame ont donc contribué à sa popularité et à garantir le succès de ce mouvement qui est né.

Vous comprenez alors comment nos liens faibles peuvent nous élever. Nous avons donc intérêt et travailler à construire cette base solide de notre succès. Car aujourd’hui plus que jamais, ce principe marche toujours. Lorsque nous travaillons à renforcer cette base, elle vous sert pour vos relations professionnelles et autres. Ce sont nos liens faibles qui renforcent nos réseaux et nos connexions. Et lorsque nous serons dans le besoin, il y aura toujours quelqu’un pour nous venir en aide ou pour nous recommandez à quelqu’un. Alors pensez-y et agissons en conséquence !

 

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Tout le monde a besoin d’être encouragé et motivé pour libérer son plein potentiel

Il était une fois un petit garçon né dans une famille de parents très modestes. Ceux-ci, ayant été frappés par les dures réalités de la vie ont décidé de se limiter à 2 enfants. Parce qu’ils n’auraient pas eu les moyens de s’occuper d’un 3^e enfant. Surtout que les 2 premiers constituaient déjà un poids pour eux.

Ainsi, par 2 fois, la mère été contrainte de se faire avorter après des grossesses imprévues. Et comme il ne peut y avoir de 2 sans 3, un jour, la 3e grossesse survint. 

Pour le père, il était évident qu’il n’y avait qu’une seule solution : il fallait s’en débarrasser à nouveau. Il n’était pas question d’en faire autrement. Mais contre toute attente, la mère eu comme une lueur et un pressentiment : il fallait qu’elle garde cette grossesse.

Cette décision allait leur coûter la peau des fesses. Mais sans trop savoir pourquoi, la mère avait décidé qu’il lui fallait garder la grossesse. Même si l’idée n’enchantait pas trop le père. Mais au bout du compte, celui-ci il finit par accepter la décision de son épouse.

Quelques mois plus tard, un petit garçon était accueilli dans la famille. Comme il fallait s’y attendre, la venue de ce nouveau membre donnait du fil à retordre aux parents qui devraient faire des pieds et des mains pour se maintenir à flots.

Les années passèrent. Le petit Howard, (car c’était le nom qu’on lui avait choisi) grandissait. Il commença à connaitre le chemin de l’école comme les gamins de son âge. Et la situation de la famille Schultz ne s’améliorait guère. Toutefois, le père et la mère firent de leur mieux pour assurer un repas et un toit à leur progéniture.

Le petit Howard apprit à se battre et à ne jamais lâcher. Et pour cela il pourrait compter sur sa mère. Elle lui disait toujours : « N’abandonne jamais. » Ces mots de sa mère, aussi anodins soient- ils, ont toujours résonné dans sa tête.

Sa mère ajoutait souvent : « Tu seras le premier à la faculté. Tu réussiras. Tu nous rendras tous fiers. » En effet, les paroles de sa mère ont fait partie du quotidien du jeune Howard Schultz, qui n’est personne d’autre que le PDG de Starbucks. Au moment où il a emprunté de l’argent à ses proches pour acquérir Starbucks qui était en vente, elle ne dépassait pas 6 enseignes et l’entreprise végétait.

Avec un esprit de combattant et à force de travail acharné, Howard Schultz est passé au bout de 3 ans à 84 enseignes. Puis 6 ans plus tard, Starbucks comptait un millier d’enseignes. Une entreprise qui pèse plus de 10 milliards de dollars avec plus de 17,000 enseignes à travers 50 pays dans le monde.

Comme il ne manque jamais l’occasion de le signifier, les paroles de la mère du PDG Howard Schultz ont contribué à renforcer son estime et sa confiance en lui. Plus tard, il reconnaitra qu’il doit sa réussite à sa mère qui a été la première à croire en lui. Il dira en substance : « Si vous dites aux autres qu’ils ont tout pour réussir, ils vous prouveront que vous avez raison. »

La vie et l’expérience de Howard Schulltz n’est pas un cas isolé. Des centaines, voire des milliers d’autres personnes à travers le monde ont réussi parce que quelqu’un a cru en eux. Ou du moins, quelqu’un a su leur montrer qu’ils avaient toutes les cartes en leur possession. Et qu’il leur fallait juste foncer. Tout en se disant que ce ne sera jamais facile. Et c’est d’ailleurs pour cela le sommet n’est pas saturé. Il y a toujours de la place et il y en aura toujours pour ceux et celles qui n’abandonnent jamais.

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Comment devenir rapidement charismatique ? Harvey Specter

 

Comment maitriser sa colère en quatre étapes ?

 La colère… Voilà une émotion qui nous est souvent très difficile à maîtriser et qui nous crée tant de soucis. Qui n’a jamais été en colère ou n'a jamais eu de difficultés en se mettant en colère ? Eh bien personne. En effet, la colère contribue, sans nul doute, à la destruction de nos rapports humains. Que ce soit au travail en famille ou bien simplement dans la société. Raison pour laquelle, il est nécessaire de trouver des solutions pour la maitriser autant que faire se peut.

Aujourd'hui, nous allons d’une solution pour maitriser la colère en nous appuyant sur les écrits et les travaux du Dr Marshall B. Rosenberg, psychologue américain, auteur et spécialiste de la communication non violente (CNV). Selon les écrits le Dr Rosenberg, la colère que nous éprouvons souvent et qui caractérise nos réactions dans la société n'est pas justifiée dans la plupart des cas. Pourtant, cette colère nous amène à faire un faux jugement, dans la mesure où elle ne nous permet pas de prendre les meilleures décisions. Et c'est pour cela qu'on dit souvent qu’il ne faut jamais prendre de décision sur le coup de la colère.

Selon le Dr Rosenberg, « les autres ne sont pas forcément la cause de notre colère. » Ils n’en sont, peut-être, que le facteur déclencheur lorsque nous sommes en proie à cette émotion. Lorsque nous sentons que cette émotion veut nous envahir, Dr Rosenberg nous propose une solution pragmatique en quatre (4) phases pour pouvoir lutter contre la colère. En voici les quatre (4) phases selon lui :

1. Marquer une pause et respirer profondément ;

2. Identifier les sentiments et jugements qui nous animent ou qui nous viennent à l'esprit ;

3. Prendre conscience de nos besoins réels en lien avec ces sentiments ;

4. Exprimer nos besoins inassouvis.

Voyons à présent de plus près comment cela peut se passer. Pour mieux comprendre cette technique, essayons juste d’en donner quelques précisions utiles afin que vous en sachiez davantage.

Pour le premier élément, voici ce qu’il en est. Dès que vous sentez de la colère monter en vous, prenez-en conscience et arrêtez ce que vous faites ou voulez faire. En pareille circonstance, vous voulez réagir tout de suite. Mais c’est justement ce qu’il ne faut pas faire. Il est vrai que vous sentez une pression de réagir. Cependant, vous devez faire violence sur vous. Par exemple. Vous devez arrêter de parler, fermer les yeux et prendre une respiration profonde. Cela va vous calmer et ralentir vos battements de cœur.

Ensuite, pensez aux sentiments qui vous traversent l’esprit en ce moment. C’est-à-dire ce qui cause votre colère. Cela vous amène-t-il blâmer l’auteur de cette émotion ? Cela crée-t-il une haine en vous ? Un dégoût ? Un mépris vis-à-vis de la personne qui a déclenché votre colère ?

Après cette étape, vous devez passer au plus difficile. Et le plus difficile est de prendre conscience de vos besoins réels. Et cela nécessite que l’on ait un mental fort pour se détacher de l’instant présent, au risque de passer à côté. Cela est également difficile dans la mesure où vos besoins résident rarement dans le fait que la personne ou la chose qui a déclenché votre colère en soit la véritable raison. Généralement, ce besoin est ailleurs. Par exemple, un propos déplacé de la part de votre collègue vous met en rogne. En effet, votre besoin n’est pas tant qu’il ne fasse pas des remarques pareilles à votre endroit. Le fait est que peut-être, vous avez besoin qu’on vous respecte le plus souvent et que vous ne soyez pas la risée de tous lorsque quelqu’un a envie de plaisanter. Cela n’a donc rien à voir avec ce collègue auteur de cette remarque.

Lorsqu’on passe cette étape, on peut enfin exprimer ces besoins inassouvis réels. De cette façon, on se fait comprendre. On fait comprendre à l’autre ce qu’on attend de lui sans le frustrer ou le froisser. Et ainsi, on maintient la relation, gage de la collaboration future ; ciment de nos rapports. Cela inspire de la sympathie et du respect à votre endroit.

Comme on vient de le voir, celui qui ne maîtrise pas sa colère peut compromettre la considération que les autres ont de lui. Et souvent, cet acte peut contribuer à vous dévaloriser. Par conséquent, pour grandir dans notre estime de nous-mêmes et accroitre notre valeur au sein de la société, nous avons besoin d'apprendre à maîtriser notre colère.

Nul ne peut dire qu'il ne peut pas maîtriser sa colère. Si vous n’êtes pas d’accord, pensez juste aux endroits où vous pouvez laisser éclater votre colère et là où vous ne le pouvez pas. Ce n’est qu’une question de volonté et un travail permanent sur soi-même. Lorsqu'il y a la volonté et le besoin de bien faire, il y a toujours la possibilité de trouver les solutions les plus adéquates pour pouvoir maîtriser sa colère.

Sachez que ce ne sont pas des actes sporadiques et occasionnels qui renforceront vos capacités en la matière. Ce sont des choses qui se font dans le temps et nous croyons que les efforts permanents et soutenus paient toujours.

Nous vous souhaitons du courage dans ce voyage fort utile pour vous-même et pour les autres. Car comme le soutient Bill Hybels, « Lorsque le leader s’améliore, c’est le monde entier qui gagne. »

OPZ CEO Etincelle Plus